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Comment rendre votre commerce plus accueillant pour les familles

Les parents sont prêts à pratiquement tout pour répondre aux besoins de leur bébé, peu importe où ils sont. Ils remplissent leur poussette avec des jouets, des biberons, des couvertures et toute autre chose dont un bébé peut avoir besoin hors du domicile. Par contre, ils doivent compter sur les commerces pour fournir un endroit sécuritaire afin de changer la couche de leur bébé et de la jeter. Il est difficile pour les familles de changer la couche d’un bébé en dehors de la maison, surtout lorsqu’elles n’ont pas les ressources dont elles ont besoin.

Aux États-Unis, selon un recensement réalisé en 2012, environ 66 % des foyers sont des familles. Au Canada, selon un recensement réalisé en 2016, 51,1 % des couples ont des enfants. La majorité des foyers étant des familles, plus de commerces devraient songer à ajouter des installations pour les familles, surtout lorsque des parents avec des bébés ou de jeunes enfants font partie de leurs clients potentiels. L’absence d’installations de soins pour enfants dans les commerces est un sujet de discussion populaire. Les gens qui ont de jeunes enfants ont une opinion négative des commerces qui ne comportent pas d’installations pour enfants, et communiquent ouvertement leur mécontentement sur divers blogues pour parents ainsi que sur des sites Web d’évaluation et des réseaux sociaux. Les commerces peuvent perdre des clients et obtenir une mauvaise réputation auprès des familles lorsqu’ils n’ont pas de table à langer dans les toilettes.

 

Dans un sondage réalisé en 2016, 75 % des parents ont dit qu’ils recherchent des commerces qui fournissent des installations pour changer les couches. Lorsqu’un bébé a besoin d’un changement de couche, mais qu’aucun endroit n’est disponible pour le faire, les parents doivent faire appel à la créativité. Ce n’est pas seulement dérangeant pour eux, mais aussi pour les autres utilisateurs des toilettes. Les articles sur la question offrent les conseils suivants pour une telle situation :

  • Utiliser le comptoir des lavabos des toilettes
  • Aller à l’auto
  • Changer le bébé dehors sur le sol (sur un matelas)
  • Étendre des couvre-siège de toilette ou des essuie-mains sur le plancher des toilettes
  • Utiliser n’importe quelle surface plane et d’apparence propre qui est à l’abri des regards

Ces solutions de rechange ne sont pas hygiéniques pour les bébés, les parents, ni toute autre personne qui se trouve à proximité, et peuvent aussi être impossibles dans certains endroits ou par certains temps. Trouver un endroit approprié pour changer la couche d’un bébé n’est que la moitié du problème. Une fois la couche changée, les parents doivent trouver le moyen de la jeter. Les gens sans enfants ne le savent peut-être pas, mais l’étiquette interdit aux parents de jeter des couches usées dans les lieux publics. On pourrait penser que les couches sont simplement jetées dans la poubelle des toilettes, mais il est attendu des parents qu’ils les emballent, qu’ils les placent dans un petit sac et qu’ils les trimballent jusqu’à ce qu’ils puissent les jeter à la maison. Ce n’est pas plus pratique qu’hygiénique. Cependant, l’odeur de couches usées laissées dans une poubelle entraînerait sûrement des plaintes. La meilleure solution pour les commerces est de placer des poubelles à couches dans leurs toilettes.

La table à langer et la poubelle à couches de Citron Hygiene permettent aux parents hors du domicile de changer la couche de leur bébé simplement et proprement. Notre table à langer est facile à ouvrir et à fermer d’une seule main, et comporte une courroie de sécurité et des doublures pour plus de commodité. La poubelle à couches s’ouvre par une pédale pour prévenir la contamination croisée et est conçue pour contrôler les odeurs. À une fréquence qui convient aux besoins des commerces, nos techniciens recueillent les déchets afin d’éviter que les poubelles soient inesthétiques et débordent. C’est un choix idéal pour les commerces qui cherchent à attirer davantage les familles ou qui comptent beaucoup de familles parmi leurs clients.

Selon un sondage récemment réalisé par Nielsen, 92 % des gens font plus confiance aux recommandations de leurs amis et membres de famille qu’aux publicités. Le bouche-à-oreille est un puissant moyen de gagner de nouveaux clients. Alors, rendez votre commerce plus accueillant pour les familles; elles le remarqueront sûrement et en parleront aux autres!

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