Tout le monde y est passé lors d'une visite dans une ville nouvelle ou familière, en se promenant tranquillement, et soudain, il faut Y ALLER.
De nombreux Américains et touristes visitant les États-Unis se sont retrouvés dans cette situation. C'est particulièrement flagrant à New York, où il y a jusqu'à 30 000 citations pour urination publique chaque année en raison du manque de toilettes publiques. Dans le Maryland, une loi sur les toilettes publiques stipule que toute personne souffrant de la maladie de Crohn, de colite ulcéreuse ou de toute autre maladie inflammatoire de l'intestin, ou de toute autre condition médicale nécessitant un accès immédiat à des toilettes ; ou qui utilise un appareillage d'ostomie doit être autorisée à accéder aux toilettes d'une entreprise, qu'elles soient publiques ou non. Trouver un établissement peut être délicat pour n'importe qui, mais une solution à ce problème qui gagne en popularité est l'application de recherche de toilettes. Il existe plus de 50 applications dans le monde dédiées à cette cause et des milliers d'utilisateurs les ont téléchargées.
Qu'est-ce que cela signifie pour les entreprises ?
En partant du principe que les toilettes ne sont pas réservées aux seuls clients, les entreprises devront se préparer à accueillir bien plus que leur clientèle cible ; elles peuvent également s'attendre à ce que le grand public vienne utiliser leurs toilettes. Ces applications affichent une carte indiquant la position actuelle de l'utilisateur ainsi que les établissements qui autorisent l'accès public à leurs installations. Permettre à d'autres personnes que leurs propres clients d'utiliser leurs toilettes pourrait aider les entreprises à toucher de nouveaux clients potentiels. De nombreuses applications invitent les utilisateurs à laisser des avis afin d'aider d'autres personnes à choisir des toilettes, et la plupart le font. D'une manière générale, environ 50% de personnes mettent en garde leur famille et leurs amis contre des expériences désagréables dans des toilettes insalubres. Si les installations sont inadéquates, un avis négatif pourrait être publié à la vue de tous les utilisateurs. À l'inverse, des avis plus positifs pourraient se traduire par une augmentation du nombre de clients payants à l'avenir.
Comment les entreprises peuvent-elles se préparer ?
Plusieurs de ces applications, comme Sit or Squat, Toilet Finder et Bathroom Scout, incluent des filtres qui permettent aux gens de rechercher en fonction de leurs besoins en matière de toilettes, tels que les tables à langer, la propreté et l'accessibilité aux handicapés. Décomposer les types de clients potentiels à la recherche uniquement de toilettes en quelques catégories peut aider à préparer vos salles de bains.
Femmes ont des besoins d'hygiène spécifiques qui doivent être pris en compte. Distributeurs automatiques de produits sanitaires cela peut être un énorme soulagement en cas d'urgence féminine inattendue. Cela peut être particulièrement utile pour les touristes, qui pourraient apprécier le temps gagné en n'ayant pas à trouver la pharmacie la plus proche, ou qui ne connaissent pas une ville et ne savent pas où se trouve la plus proche. Service d'assainissement est tout aussi nécessaire. Une unité sans contact qui dissimule et traite les déchets est l'endroit le plus sûr et le plus hygiénique pour jeter les serviettes et tampons usagés, car elle protège les utilisatrices et le personnel d'entretien des agents pathogènes transmissibles par le sang. Fournir un récipient adéquat accompagné d'une étiquette d'instructions garantit également que personne ne tentera de jeter des serviettes et des tampons dans les toilettes, ce qui peut par la suite obstruer les canalisations, rendre les toilettes hors service et être coûteux à réparer.
HommesLes pièces doivent être équipées pour faire face aux odeurs désagréables, aux éclaboussures, aux taches et aux sols mouillés. Ces problèmes sont souvent causés par l'utilisation des urinoirs mais peuvent être résolus avec quelques mesures supplémentaires. Écrans d'urinoir, idéal pour la fois conventionnel et urinoirs sans eau, réduire les odeurs et les éclaboussures, aidant à garder la zone environnante fraîche et sèche. Absorbant tapis en polypropylène sous les urinoirs retiendra les éclaboussures pour assurer une surface sèche tout en prévenant les accidents de glissade et de chute, en éliminant les dommages au sol et en contrôlant les odeurs causées par l'acide urique.
Famille les toilettes sont les plus exigeantes, car elles doivent pouvoir accueillir les parents et leurs enfants. Les nécessités masculines et féminines discutées précédemment doivent être disponibles pour maintenir ces salles de bain propres et sûres. Plus important encore, il doit y avoir des produits pour changer les bébés. Les parents comptent souvent sur ces salles familiales pour leurs tables à langer. De plus, les entreprises peuvent améliorer l'expérience en incluant un service d'élimination des couches et un siège auto pour enfant. Avoir des endroits pratiques pour jeter les couches sales et pour installer leurs tout-petits pleins d'énergie peut rendre les pauses toilettes beaucoup plus faciles pour tout le monde.
L'apparence et l'odeur sont importantes pour les utilisateurs et peuvent coûter aux établissements de bonnes critiques. Les nouveaux clients peuvent être immédiatement offensés par vos toilettes si elles les accueillent avec une odeur désagréable ou une présentation souillonne dès leur entrée. Les appareils sans contact, comme systèmes de rinçage automatique, robinets, distributeurs de savon, et sèche-mains minimiser la contamination croisée et les dégâts inesthétiques. L'installation d'un désodorisant la taille appropriée pour la pièce garantira que les clients ne remarqueront que des senteurs agréables. Désinfectant en ligne associés à des systèmes de chasse d'eau automatique peuvent aider à éliminer tout en nettoyant et désinfectant la cuvette après chaque utilisation.
Avec les nouvelles applications de recherche de toilettes disponibles aujourd'hui, les entreprises doivent être prêtes à accueillir des clients supplémentaires, même s'ils ne font qu'une petite halte. Créer une expérience positive aux toilettes pourrait vous valoir de bonnes critiques de la part des utilisateurs d'applications, ce qui pourrait ensuite se transformer en nouveaux clients. Préparez vos installations et attendez-vous à ce que presque n'importe qui puisse entrer. Cela ne satisfera pas seulement les utilisateurs de vos toilettes, mais permettra également à vos nouveaux clients et à vos clients habituels de se sentir appréciés.
